[R-Link 2] Version du r-link sur espace 5

Bonjour.
J'ai pris possession de ma nouvelle espace 5 hier, et j'ai commencé à m'amuser avec.
A ce propos, j'ai recherché, pour savoir si j'étais bien à jour (ma voiture était restée bloquée pour mise à jour chez le cc) la version du soft.

J'ai trouvé les infos suivantes dans les paramètres systèmes :
Version logicielle : 2.2.15.703
Version boot : 4711
Informations navigation : 9.12.106.586426

Vous parlez sur le forum d'une version du R-Link 11.335

Ou trouvez vous ce n° de version ?

Sinon, après une première journée avec 5 heures de route, j'adore ma nouvelle voiture

Bonjour Ben,

Ton Espace est équipé du R-Link 2 et non le R-Link 1 qui est effectivement passé en version 11.335.

Je ne sais pas quelle est la dernière version du R-Link 2

Pour mettre à jour ton système je te conseille de regarder cette vidéo:

https://www.youtube.com/watch?v=cAHkrYMrMl0

Merci Just1.
J'ai bien suivi la procédure, et mon R-Link2 semble être à jour.

Peut être faudrait il créer un nouveau sujet R-Link2 pour ne pas mélanger les 2.

En attendant, voici les photos de mon niveau de mise à jour.

Apparemment la carte TomTom date de décembre 2014

Voici mes copies d'écran

La carte Tomtom est indépendante de la mise à jour du système. Pour avoir une carte plus récente, il faut certainement aller s'abonner sur le site de Tomtom.

Il y a effectivement les mises à jour système et les mises à jour cartographiques.

Par contre pour les 2, tout se fait en par le même portail. S'il y avait une mise à jour pour les cartes du R-Link 2 on te les aurait proposées

Tu me confirmes effectivement que les cartes du R-Link 2 sont particulièrement en retard (ce qui s'accumule avec l'absence de carte pour le CNC...), ça commence à faire beaucoup pour Renault...

Je crois que là, Renault vient de faire fort...

La chronologie :
- vendredi, message sur mon RLINK2 qui m'indique que j'ai des mises à jour de cartes en attente, et qu'il faut passer par le PC pour les faire
- je télécharge gentiment ce week end, pour 4,5Go de fichiers
- petite inquiétude : le nom des fichiers : 2014-06, ça fait un peu peur...
- ce matin, profitant d'un trajet un peu long, j'insère ma carte SD et je laisse faire la mise à jour.

Résultat :
- pas de mise à jour du système (toujours 2.2.15.703)
- pas de mise à jour de la navigation (toujours 9.12.106.586426)

Je vais voir le détail des cartes :
- il y a plusieurs cartes supplémentaires : j'en conclue que la mise à jour porte sur l'ajout des cartes de l'Europe à 45 pays (c'est l'Europe à 25 pays qui devait être préchargée sur la voiture) et c'est l'activation sur le MyRenault de l'abonnement gratuit 1 an qui a due activer cette mise à jour
- il y a, pour ce qui m'intéresse, une modif de la carte France. Et là : consternation... elle est maintenant notée France 2014.06 alors qu'elle était en 2014.12 quand j'ai réceptionné la voiture.
Conclusion : la mise à jour m'a fait régressé. Très fort, non ?

Moi ce qui me choque c'est que tu n'avais pas du 15.xx .. Tomtom a les données au moins en 15.06 si ce n'es plus...

oui surement, mais comme seules les cartes sont de Tomtom, et pas le logiciel, je suppose qu'ils ont un temps d'intégration supplémentaire.

Mais presque 2 ans de retard, comment dire ....

J'ai fait un joli mail au support RLINK ce matin.
Pour le moment, pas de réponse.

SI d'autres possesseurs d'espace V pouvaient vérifier leur niveau logiciel, je saurais si je suis bien à la dernière version.

Ce retard pour les cartes est tout bonnement scandaleux...

et que penser du CNC..

Juste pour info, travaillant dans le domaine de la carto et qui plus es avec des cartes Tomtom, il faut savoir que pour utiliser des données cartographiques de tomtom il faut :
- obtenir les cartes de tomtom
- passer un accord commercial pour que ces cartes puissent être embarquée (dans la voiture c'est de la carte embarquée et non servie en temps réel via internet)
- traiter la donnée brute pour qu'elle soit utilisable par le soft en face
- passer une série de test fonctionnel (vérifier que les éléments ne soient pas déconnant)
- valider les performances des nouvelles données carto

Bref, chez nous on n'arrive pas a délivrer plus de 2 maj de carte par an et encore quand on est à 2 c'est cool car on tourne plutot sur 1x/an là... Les données de juin passent pas avant octobre en prod...

Du coup ça explique pourquoi la fréquence de maj n'est pas dingue.
En revanche... nous, on est minuscule face à Renault... y a maxi 5 personnes qui gèrent la data...

Bah... mon pere a eu sa laguna en décembre 2012.. il n'aura jamais de maj...

Le cas du CNC est différent, puisque le système est abandonné par Renault.

Pour le r-Link, on parle quand même du système actuel vendu sur le véhicule le plus haut de gamme du constructeur. C'est là que tu dois mettre le paquet si tu veux faire plaisir à tes clients qui pourraient sinon aller voir ailleurs la prochaine fois (même si c'est le même bazar chez les autres constructeurs automobiles, même premium).

je suis d'accord, c'est plutôt scandaleux.

Mon Audi A3 a l'ancien système intégré (la version haut de gamme appelée RNS-E, qu existe depuis 2004),
je n'ai aucun souci pour avoir la cartographie 2015. Et je sais déjà que la 2016 va sortir.
j'attends la réponse de Renault, je vous ferais savoir.

attention aux numéros de versions..

si certains constructeurs indiquent "version 2016".. ça ne veut pas dire que c'est une version toute fraiche.. Elle a peut-être 1 an ou 2 à cause du cycle de dev, mais que le constructeur ne veut pas froisser le client, et donne le numéro de version au moment de la sortie.

Renault ne joue pas sur ce tableau là il semblerait.

pour info : j'ai fait un trajet habituel avant hier, sur lequel je mets le GPS surtout pour l'info trafic (le contournement de strasbourg est une vrai plaie).

Le GPS de mon espace se débrouille bien mieux pour m'emmener à destination que celui de mon audi.

C'st déjà ça.

Par contre, pas de nouvelles de mon mail au support.
Je crois que je vais leur renvoyer.

ça fait maintenant 10 jours que j'attends une hypothétique réponse du support R-Link sur le passage de mes cartes dans une version inférieure lors de la dernière mise à jour.

Le dernier mail du support, et puis plus rien :

Merci d'avoir contacté l'assistance Renault Services Connectés.

Je vous remercie pour l'envoi des informations concernant votre situation et vous confirme que j'accompagnerai personnellement votre requête jusqu'à sa résolution.

Le souci que vous rencontrez est actuellement en cours d'analyse par notre département technique. Je vous prie de bien vouloir patienter pendant la durée de ce processus. Soyez assuré qu'aussitôt qu'une solution sera apportée à votre situation, je vous recontacterai immédiatement.

En cas de doutes, ou si vous désirez commenter cette situation, n'hésitez pas à me contacter par retour.

Renault vous remercie de votre patience et votre collaboration.

Cordialement,

Julien Ceccoli
Conseiller Client
Renault Services Connectés
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De 8h00 à 19h00, du lundi au vendredi

Courage

je viens de relancer la Helpline R-Link, ça fait maintenant 10 jours que j'attends de leurs nouvelles. Grrrr

Une nouvelle mise à jour serait arrivée ce matin en concession pour l'Espace V et le Kadjar

yessss, merci Trouvé,

je suppose qu'elle arrivera aussi via le R-Link Store pour la transférer via la carte SD ?

intéressant

Tu devrais la trouver sur le R-Link Store gratuitement car

Exact à la mise à jour, il ne faut pas prendre celle de France uniquement, mais Europe sous peine de se retrouver avec une version plus ancienne.
C'est applicable également au Tomtom "nomade"

Alors? tu as pu faire la mise à jour? Quelles sont les numéros de versions des nouvelles cartes?

Je suis en train d'installer le nouveau R-Link 2 Toolbox.
Fini l'application Java qui tournait (ou pas) en fonction du navigateur.
Une application native est maintenant disponible.

Je tente l'install, mais sur mon mac ça a pas encore l'air de bien fonctionner.

Je vais voir si ça marche mieux avec une VM sous windows

une petite image de l'appli

et voila l'écran de téléchargement du nouvel outil.

Vide pour le moment, donc clairement pas de mise à jour....

Bonjour,

Même constat avec ToolBox 2 sous W10.
Il n'y a plus de DownLoad Manager Java sur le site RLink.
Du coup on a plus d'outils de synchronisation car je ne l'ai pas vu dans la ToolBox.
J'ai fait un mail à l'assistance, j'attend le retour.

A+

Il n'y a pas de MàJ de carte, mais ça fonctionne.
Je viens de faire le test sous windows 10 (64bits), et j'ai pu télécharger une appli.
1- je vais sur MyRenault / catalogue et je sélectionne une appli 'eGuide Espace', je l'achète.
2- j'insère ma clé USB
3- je lance (j'ai arrêté et relancé) R-Link2 Toolbox (il apparait dans la barre des taches, à droite dans la zone des notifications)
4- apparait alors l'application dans la Toolbox
5- Cliquer sur 'télécharger sur ma clé USB'
6- Fini. Y a plus qu'à insérer la clé dans la voiture

Conclusion : ça marche sous windows, mais il n'y a pas encore de MàJ du microcode du R-Link ou de la carte de disponible.

PS : coté Mac, ça merde. Mais je suis sous 10.11.4 beta4, donc c'est peu être de ma faute...

Merci pour ces captures d'écran. Si ça te gène pas, je vais les réutiliser sur mon site

ok pas de soucis. ça m'évitera d'aller sur gps-carminat pour les mettre moi même

D'après le support, il n'y a pas de MàJ pour l'Espace.
Je suppose que la mise à jour concerne le R-Link 1 (clio, ...) et non le R-Link2

Voici la réponse du support :

Merci d'avoir contacté l'assistance Renault Services Connectés.

Je vous informe que la mise à jour actuellement disponible n'est pas compatible avec votre véhicule.

Pour toute autre question, ou doute n'hésitez pas à me recontacter, je me ferai un plaisir de vous venir en aide.

Dans l'attente de vos nouvelles, M. Rauch, je vous souhaite une très bonne journée.

Renault vous remercie pour votre patience et votre coopération.

Cordialement,

Julien Ceccoli
Conseiller Client
Renault Services Connectés
Tél. :
De 8h00 à 19h00, du lundi au vendredi

Bonjour,

J'ai fait le test avec la ToolBox2 (comme montré par Ben67) ce jour avec l'appli Mail et tout est OK.
J'ai eu confirmation de la HelpLine que le DownloadManager a été abandonné a cause de JAVA.
Reste plus qu'a attendre les MaJ car à ce jour toujours rien pour le Kadjar (Ni carto, ni RLink2).

A+

voici mes problèmes avec un kadjar
1 : le réglage du clignoteur dans le menu est revenu mais impossible d'augmenter le niveau qui est trop faible ( problème signalé fin octobre, aucune réponse du garage)
2 : j'ai l’arrêt d'urgence qui ne fonctionne pas, la voiture a été testée lundi au garage suite à une panne de leur système info, la réponse interviendra jeudi. Il faut tester un autre véhicule pour voir les paramètres pour les transmettre à Renault (j'attends)
3 : je n'arrive pas sur internet sur Myrenault à gérer mes services.(signalé fin octobre)
Les gars au Portugal sont sympathiques, mais ils ne résolvent rien pour moi et renvoient (en partie) les problèmes au service client Renault ou à Tomtom (ils ont pris la main sur mon ordinateur et j'ai passé environ 5h au téléphone)
4 : la voiture est livrée en octobre 2015 avec une carte d'avril 2014 (c'est lamentable)  avec la nouvelle carte 15 septembre 2015, les problèmes sont toujours là
: (GPS) Berck-plage n'a pas de rue mais Berck oui ( signalé fin octobre)
5 : (GPS) il me faut une autorisation spéciale pour revenir à mon domicile
je n'ai jamais eu ce problème avec mon Scénic
6 : la reconnaissance vocale du téléphone fonctionne quand elle en a envie

c'est quoi cette histoire de bruit de clignoteur ? et l'arrêt d'urgence

Il y à une mise à jour à effectuer sur certains Kadjar (ça prend une bonne partie de la journée), une mise à jour importante est aussi à faire sur
certains Espace V (j'ai reçu un courrier hier pour un Espace de 09/2015 qui se trouve vendu) par contre celui que j'ai en ce moment de 01/2016
il ne se trouve pas concerné.

serait-ce la carte Europe V.955 de janvier 2016?

Bonjours,

Je vous suis aussi, bon, pfff pour le moment je m'en fiche un peu, mais dans le fond je me demande qu'elle serait les "droits" des clients dans le domaine des mises à jours.
Certes la mise à jours des cartes tourne en boucle, quelque soucis gestion BVA "rampage délicat (faut passer en mode Eco)
Pas de Text-Radio en FM, les alarmes de survitesse et autres trucs du genre...j'ai pas encore compris comment cela fonctionne mise à par un symbole vitesse qui clignote sur le GPS et seulement un Full Screen. pas un son d'alarme...qui pourtant configurable.

La reconnaissance vocale, euh faut faire 3 ans de conservatoires... de chant ?
Lorsqu'on m'appelle au téléphone c'est très sourd selon les interlocuteurs, alors que la DS5 claire et 5/5

Oh, et puis la gestion de la clime ...c'est un peu cata en mode auto.
Zoomer dans la carte Gps avec la molette inopérant (figure dans le manuel)
La doc, qu'en il y en à, ne correspond pas toujours.

LE Hayon "au pied" il semble que c'est abandonné, et pourtant figure dans la manuel. Il y aurait des LED sous les rétro,mais qui ne s'allument pas.
(m'en fiche un peu, parce qu'à part éclairer les éventuelles crottes de chien sur la pas de la porte. ...j'vois pas à quoi elle peuvent servir )

Sinon, elle roule bien, très bien, génial, silencieuse aucuns regrets (enfin sur ce point)

Bref
Que peut on espérer de Renault pendant au moins le temps de garantie que je penses prolonger, car vu ce qu'on li par-ci par là vaut mieux

Donc, les mises à jours sont elles supposées incluses pendant la garantie ? ou ce n'est au'au cas par cas ? Donc je parle de Rlink II récente technologie la!

(Chez citroen ou il fallait se battre comme la gestion d'hybridation améliorée, mais il fallait avoir une panne logiciel pour qu'ils nous la fasses après coup)

Ce qui me surprend, j'ai pris un E-V certes en "démo" de ~250 km(2 personnes l'auraient essayé, Un journaliste pour un reportage local et un client fidèle) , immatriculé oct-2015 ET le soft est encore en 1.4.x..l'agent me la livré le 17-02-2016.

Vous en dites quoi là ?

bonjour
ce n'est pas normal que le CC n'ai pas fait la mise à jour du R-Link avant de te la livrer.
Il faut y retourner et faire appliquer tous les OTS qui sont en cours depuis la fin d'année dernière.
Le rappel pour ces OTS, et notamment la mise à jour R-Link2, a commencé pour beaucoup de clients.
Moi ils m'avaient bloqué mi janvier la voiture en concession, en décalant le rdv de livraison, pour cause de mise à jour.
Donc tu n'as clairement pas une voiture à jour.
Les MàJ règlent notamment :
- le problème de clim (froid au jambes) chez la plupart
- le problème du GPS qui est à coté de la plaque
- le passage aux cartes de 2013 en 2014-12 (c'est toujours ça)
- des changement sur le système Bose
- le rampage (OTS injection)
...

ça change la vie

Je penses bien.

Pour ce qui est du GPS, vais continuer à utiliser notre Garmin certes "rikiki", mais dont je ne peux me passer...
http://www.garmin.com/fr-FR/shop/downloads/basecamp
un démo ici https://www.youtube.com/watch?v=uIyDD4QPjzk
ou ici -> https://www.youtube.com/watch?v=42MJPS4RtFw

Je payerais volontiers quelques chose pour une telle application chez Renault...

Nous inaugurerons officiellement notre E5 en avril -> La petite France (StrassBourg) souhaitant comme toujours passer par des petites routes surtout éviter les points chauds, autoroutes et j'en passe...nous avons le temps


Pour la Mise à jours vais voir avec ma CC, c'est possible qu'il ne l'avait tout juste pas encore eu (car je crois qu'en suisse, le soft était arrivée début fev-2016)

Merci encore, bien du plaisirs à bord de ton E5
A+;

Bonjour à tous
pour info, une mise à jour du coyote aujourd'hui.
Pages jaunes et Meteo également, mais c'est moins important