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3 fois en 15 jours... et pour la même intervention
si ça fausse pas les résultats ça... 
Par contre sur les 3 la dernière enquête était plus complète.
J'ai trouvé cela plutot bien même si à la fin ça commençait à m'agacer...
C'est tellement rare
Dans mon cas pour l'espace ils m'ont appelé, dommage, c'est quand tout ce passait bien
Phrase du commercial qui restera longtemps dans ma mémoire, présentant à mon père sa nouvelle Lag 2 :
"Ca je sais pas trop comment ça marche, mais vous avez la notice dans l'accoudoir central" (en montrant les commandes du régulateur de vitesse sur le volant
)
[Tous Modèles] Enquête de satisfaction service Renault
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Bonjour,
Suite à plusieurs interventions sur mon Scenic II, j'ai reçu quelques coûts de téléphone me demandant mon niveau de satisfaction au sujet de ces interventions et de l'acceuil de mon garage.
Cette étude est-elle propre au Scenic II ou alors sur tous les modèles?
Avez-vous déjà fait l'objet d'une telle étude? Pour ma part c'est la première fois.
Au second coup de fil, la personne me prévient qu'une personne de chez RENAULT va me rappeler pour me poser certaines questions précises.
Pour ma part je suis très satisfait de la préstation et de l'acceuil de mon garage, claire, transparent...
Mais je sais c'est loin d'être une généralité vu les post de ce forum et c'est peut-être le moyen pour certains d'entre nous de pousser un coup de gueule et de dénoncer les pratiques des garagistes peu scrupuleuses.
Voilà je ne sais pas quel sera l'impact de cette étude mais on nous demande notre avis alors....
Peut-être que Renault se préoccupe (il était tant
) à présent du professionnalisme et de l'efficacité des certains garages et concessions.
Suite à plusieurs interventions sur mon Scenic II, j'ai reçu quelques coûts de téléphone me demandant mon niveau de satisfaction au sujet de ces interventions et de l'acceuil de mon garage.
Cette étude est-elle propre au Scenic II ou alors sur tous les modèles?
Avez-vous déjà fait l'objet d'une telle étude? Pour ma part c'est la première fois.
Au second coup de fil, la personne me prévient qu'une personne de chez RENAULT va me rappeler pour me poser certaines questions précises.
Pour ma part je suis très satisfait de la préstation et de l'acceuil de mon garage, claire, transparent...
Mais je sais c'est loin d'être une généralité vu les post de ce forum et c'est peut-être le moyen pour certains d'entre nous de pousser un coup de gueule et de dénoncer les pratiques des garagistes peu scrupuleuses.
Voilà je ne sais pas quel sera l'impact de cette étude mais on nous demande notre avis alors....
Peut-être que Renault se préoccupe (il était tant
) à présent du professionnalisme et de l'efficacité des certains garages et concessions._________________
Megane E-Tech EV60 techno optimum charge (2022...) 😜
Zoé 2 Intens R110 (2020-2022)
Zoé Intens (2015-2020)
Scenic III Alyum depuis décembre (2013-2022)
Scenic II Dynamique Luxe 1.9 Dci 120 Ch. (10-2003/01-2013)
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Scenic II Dynamique Luxe 1.9 Dci 120 Ch. (10-2003/01-2013)
Nikkos a écrit:
Avez-vous déjà fait l'objet d'une telle étude?
3 fois en 15 jours... et pour la même intervention
si ça fausse pas les résultats ça...
Par contre sur les 3 la dernière enquête était plus complète.
J'ai trouvé cela plutot bien même si à la fin ça commençait à m'agacer...
tom59 a écrit:
Qd ils reperent qqun de content ils l'appellent plusieurs fois
C'est tellement rare
Dans mon cas pour l'espace ils m'ont appelé, dommage, c'est quand tout ce passait bien
J'ai aussi été appelé après une intervention inefficace de mon ex-agent qui après m'avoir allégé de quelques dizaines d'euros pour rien a fini par m'avouer qu'il n'était bon qu'à faire des vidanges (mais sans me rendre mes euros). Pour info, il s'agissait alors de problèmes de vanne EGR.
Autant dire que ma femme qui a été interrogée n'a pas été tendre...
Par contre ils ont proposé à ma femme de nous faire rappeler par Renault pour éventuellement se voir proposer un arrangement suite à notre mécontentement et là rien.
Sinon aujourd'hui je viens de répondre à un questionnaire papier sur l'achat de mon nouvel Espace. J'ai juste fait remarquer qu'ils pourraient améliorer les compétences techniques de leurs vendeurs qui ne connaissent pas leurs voitures.
Autant dire que ma femme qui a été interrogée n'a pas été tendre...
Par contre ils ont proposé à ma femme de nous faire rappeler par Renault pour éventuellement se voir proposer un arrangement suite à notre mécontentement et là rien.
Sinon aujourd'hui je viens de répondre à un questionnaire papier sur l'achat de mon nouvel Espace. J'ai juste fait remarquer qu'ils pourraient améliorer les compétences techniques de leurs vendeurs qui ne connaissent pas leurs voitures.
_________________
Gd Espace III 2.2 dt => Gd Espace IV 2.2 dci Priv de juin 2003 => Espace 2.2 dci Priv de mai 2005 => Gd Espace 3.5 Initiale de juill 2007
Et aussi Prius II, Mercedes 320 SL et BMW C1
Gd Espace III 2.2 dt => Gd Espace IV 2.2 dci Priv de juin 2003 => Espace 2.2 dci Priv de mai 2005 => Gd Espace 3.5 Initiale de juill 2007
Et aussi Prius II, Mercedes 320 SL et BMW C1
batosurlo a écrit:
J'ai juste fait remarquer qu'ils pourraient améliorer les compétences techniques de leurs vendeurs qui ne connaissent pas leurs voitures.
Phrase du commercial qui restera longtemps dans ma mémoire, présentant à mon père sa nouvelle Lag 2 :
"Ca je sais pas trop comment ça marche, mais vous avez la notice dans l'accoudoir central" (en montrant les commandes du régulateur de vitesse sur le volant
)_________________
Fiat Punto GT (aout 1997-septembre 2000) --> Fiat Bravo 1.8 16V (septembre 2000-juillet 2003) --> Megane Coupé 1 phase 2 1.9 dCi Expression (juillet 2003-janvier 2005) --> VW Passat TDI 115 Variant Confort (janvier 2005-...)+Octavia TDI 90 SLX (octobre 2005-...)
Fiat Punto GT (aout 1997-septembre 2000) --> Fiat Bravo 1.8 16V (septembre 2000-juillet 2003) --> Megane Coupé 1 phase 2 1.9 dCi Expression (juillet 2003-janvier 2005) --> VW Passat TDI 115 Variant Confort (janvier 2005-...)+Octavia TDI 90 SLX (octobre 2005-...)
A la décharge du commercial, peut être que cela ne fait pas longtemps qu'il exerce ce métier,ou qu'il est chez Renault, et, comme pour tout, il faut u temps d'apprentissage, du métier ou du véhicule.
Cela dit, il n'est pas rare de voir des commerciaux automobiles qui ne connaissent pas ce qu'ils vendent (confondre 205 et 206, euh... ben voilà quoi !)
Cela dit, il n'est pas rare de voir des commerciaux automobiles qui ne connaissent pas ce qu'ils vendent (confondre 205 et 206, euh... ben voilà quoi !)
Au minimum ce commercial avait 55 ans, par contre son passif chez Renault je ne les connais pas, tout ce que je sais c'est qu'il était déjà là quand mon père a eu ses premiers problèmes avec sa Lag I, donc en 2004.
Et même si au niveau technique c'était pas ça, c'est de loin le commercial le plus compréhensif que j'ai connu dans le domaine automobile, qui a su faire les efforts quand il fallait, plutot que de nous envoyer promener.
Donc on lui a pardonné ce petit loupé
Et même si au niveau technique c'était pas ça, c'est de loin le commercial le plus compréhensif que j'ai connu dans le domaine automobile, qui a su faire les efforts quand il fallait, plutot que de nous envoyer promener.
Donc on lui a pardonné ce petit loupé
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Fiat Punto GT (aout 1997-septembre 2000) --> Fiat Bravo 1.8 16V (septembre 2000-juillet 2003) --> Megane Coupé 1 phase 2 1.9 dCi Expression (juillet 2003-janvier 2005) --> VW Passat TDI 115 Variant Confort (janvier 2005-...)+Octavia TDI 90 SLX (octobre 2005-...)
Fiat Punto GT (aout 1997-septembre 2000) --> Fiat Bravo 1.8 16V (septembre 2000-juillet 2003) --> Megane Coupé 1 phase 2 1.9 dCi Expression (juillet 2003-janvier 2005) --> VW Passat TDI 115 Variant Confort (janvier 2005-...)+Octavia TDI 90 SLX (octobre 2005-...)
Dernière édition par Chris60 le Lun 18 Sep, 2006 12:09; édité 1 fois
lors de la reception du scenic II, j'ai eu un mini questionnaire en 5 ou 6 questions sur le vehicule et la recepetion. Je crois que je ne pouvais pas etre plus mechant avec eux .... mais depuis .... aucune nouvelle, pas d'appel, pas de courrier....
no comment
no comment
_________________
Espace 3 Expression bleu Methyl (2001-2005), Gd Scénic 1.9 DCI Exception (2005-2008) Gris Eclipse, 807 2.2 DCI 170cv bi turbo pack premium full option (2008-2013), 508RXH blanc nacré (2013-...)
En attente d'un Espace 5 Initiale pour le 04 janvier 2016... Le petit Captur vient de rentrer dans la famille... retour aux sources Renault (enfin !!! on l'aura attendu ce foutu Espace )
Espace 3 Expression bleu Methyl (2001-2005), Gd Scénic 1.9 DCI Exception (2005-2008) Gris Eclipse, 807 2.2 DCI 170cv bi turbo pack premium full option (2008-2013), 508RXH blanc nacré (2013-...)
En attente d'un Espace 5 Initiale pour le 04 janvier 2016... Le petit Captur vient de rentrer dans la famille... retour aux sources Renault (enfin !!! on l'aura attendu ce foutu Espace )
Salut dans mon garage renault dans le 29 : accueil inexistant à l'atelier... ah si il fini par arriver... me fixe un rendez vous... ok. Déjà 1 déplacement pour rien. Le jour du rendez vous : yavait pas de rendez vous pris.
lui : c'était quand cette prise de rendez vous ?
moi : samedi
lui : (après un silence) ah c'était pourtant moi. c'est quelle voiture ?
moi : la laguna grise
il s'approche et commence à noter les référence d'un clio noire.
C'était pour un problème d'ouverture de coffre. il me promettait déjà 3/41 d'heure de démontage, ce que j'avais fait en 10 minutes sans m'y connaitre la veille.
moi : vous pouvez connaitre le passé de la voiture avec le numéro de série ?
lui : ah non. on peut rien savoir si c'est pas chez nous que cela à été fait.
Je suis pas près d'y retourner.
lui : c'était quand cette prise de rendez vous ?
moi : samedi
lui : (après un silence) ah c'était pourtant moi. c'est quelle voiture ?
moi : la laguna grise
il s'approche et commence à noter les référence d'un clio noire.
C'était pour un problème d'ouverture de coffre. il me promettait déjà 3/41 d'heure de démontage, ce que j'avais fait en 10 minutes sans m'y connaitre la veille.
moi : vous pouvez connaitre le passé de la voiture avec le numéro de série ?
lui : ah non. on peut rien savoir si c'est pas chez nous que cela à été fait.
Je suis pas près d'y retourner.
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Laguna II Estate 1.9DCI 110cv 04/2003
Laguna II Estate 1.9DCI 110cv 04/2003
Willow a écrit:
Déjà 1 déplacement pour rien.
