[Scénic III] Scenic 3 commandé avec gps mais livré sans l'option [Réglé]

Bonsoir,

Fin mars j'avais commandé un Grand Scenic 3 Bose avec option GPS.
Suite aux problèmes liés au Japon, la livraison avait été retardé.
Le véhicule est enfin arrivé au garage, mais le concessionnaire m'appelle pour me dire que le GPS n'a pas été installé car l'usine n'avait pas la pièce (non disponible chez leurs fournisseurs japonnais) :
L'option a été supprimée, par Renault, lors de la conception sans m'en avertir ou même demander mon avis.

Même s'il ne s'agit pas d'un Scenic, est-ce que d'autres personnes ont eu le cas? Qu'est ce qu'il vous été proposé par Renault?

Merci et Bonne soirée,
TC

Hello,

Tu as deux solutions :

- le GPS est une option indispensable pour toi : tu es en droit de résilier la vente et de récupérer ton argent pour non exécution du contrat. Libre à toi à partir de là, de relancer une négociation sur un autre Scenic avec l'option GPS, un petit conseil, négocie une remise supplémentaire pour le préjudice subit, ou bien une voiture relais...

- le GPS n'est pas indispensable ou tu peux te passer GPS fixe : négocie une grosse remise (supérieure au prix de l'option) en expliquant clairement que, tu leur fait une fleure en prenant la voiture et en ne cassant pas la vente...

En cas de difficultés, n'hésites pas à aller voir du côté de la DGCCRF, ils sont en général de bon conseil

Tiens nous au courant

Salut,

Idem que Skipperst, ne surtout pas réceptionner la voiture avant d'avoir négocié fermement

Renault est en tort, ils ont la voiture sur les bras, devraient pouvoir consentir une bonne remise si le GPS n'est pas indispensable pour vous

Je suis curieux de connaitre l'issue de ce problème

Chichi1er...

Le minimum: un très bon GPS Tom tom HD Live gratos

+ une résuction bien sur!

Oui, mais seulement si c'est une vendeuse qui la propose

j'aurais préféré une réduction .. mais bon

Je suis enrhubé c'est pour ça!

salut

moi aussi j'ai failli avoir le meme probleme !!

voiture commandée le 25 mars 2011 avec l option carminat DVD (tjs au catalogue) livraison vehicule fin mai !!!! une semaine avant la livraison coup de fil de renault pour me dire que le carminat DVD n'est plus au catalogue et remplacé par par TOMTOM depuis le 01/04 donc renault me propose le tomtom a la place, je dis OK (malgré l erreur de renault) mais la le vendeur me dit livraison pour septembre voir octobre .............. j'ai refusé et exigé mon vehicule pour au pire le 30 juin avec le tomtom a défaut !!! en les menacant de donner suite a tout ça (dgccrf etc.........) une semaine plus tard coup de fil de renault ......................... on a trouvé un vehicule identique a mon bon de commande (sauf le carminat DVD remplacé par TOMTOM) ............j'ai donc recu mon vehicule mi juin !!!!!

pour le moi le probleme n'est pas le japon !!! c'est que le vendeur est tombé dans le piège comme le mien !!!! suppression du carminat a compter du 01/4 et il n etait pas au courant !!!!

ouais, mais bon.. un véhicule dont l'ordre de fabrication a été lancée en mars.. ne devrait pas être impacté par une modification des ordres de fabrications du mois d'avril

Après, le tomtom.. n'est vraiment pas au même niveau que le CNC.. renault fait une affaire en te remplaçant le CNC par un tomtom

Malgré tout le tomtom fonctionne très bien et présente l'avantage d'être plus personalisable que le CNC de plus les cartes peuvent vite revenir moins cher!

Oué, sauf qu'il était livré avec 6 mois de retard

Bonjour à Tous,
Sur la brochure papier à la page ULTRA MODERNITE, il y a marqué: "Tout d'abord, la navigation Carminat Tom Tom LIVE qui dispose des alertes radars etc..". Faudrait savoir; Carminat ou Tom Tom.
En plus qu'il y-a-t-il à la place: un grand rectangle noir?

Un petit détail de plus sur la non-fourniture du GPS.
En cas de revente du véhicule le garage ou le particulier qui sera intéressé ne manquera pas de vous massacrer le prix à cause de çà.
A méditer.
Moi j’attends le Scenic Bose pour septembre et si le GPS n'y est pas, il se le garde.

Chez Renault, le Tomtom s'appelle Carminat Tomtom ou Carminat Tomtom Live.

Sur la gamme scénic III il y a deux systèmes:
Le Caminat Tomtom live (GPS Tomtom) et le Carminat Communication et Naviguation (GPS CNC).

je pense que le carminat et communication naviguation n'existe plus !!!!
moi c'est ce que renault m'a dit ! et que je regrette d'ailleurs

Bonjour,
Le CNC a été arrêté il y a quelques semaines. J'imagine que les ventes n'étaient pas suffisantes pour maintenir l'option ...

surtout le prix !!!!

mais franchement je le regrette car tomtom a coté c'est de la nioniote

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses.
Voici les dernières nouvelles :
Je suis toujours en cours de discussion avec Renault.
Je n'ai toujours pas réceptionné le véhicule, mais la carte grise est déjà disponible à mon bureau de poste.

Je doute de plus en plus sur l'histoire du Japon... Pour moi, il doit s'agir d'une erreur de la part de Renault et qu'ils auraient essayé de la couvrir comme ça.
D'autant plus que je n'ai pas trouvé de cas similaire sur ce forum (et autres) ou sur Mister Google.

Quant au GPS qui devait être installé dans mon véhicule, c'était bien le Carminat Tomtom Live qui venait juste de remplacer le Carminat Tomtom.

Bonne soirée,
TC

Honnêtement, ne perds pas ton temps en discussion, fixe un RDV avec la concession pour leur dire clairement ce que tu attends d'eux, confirme les discussions après par recommandé AR si un accord n'a pas été trouvé.

Si tu n'as pas l'intention de réceptionner la voiture, envois leur un recommandé AR pour le leur signifier. C'est un bon point qu'ils aient fait immatriculer la voiture à ton nom... ils ont aujourd'hui une très belle occasion que n'a jamais roulé !!!

Surtout, sois clair dans tes démarches et confirmes tous les échanges téléphoniques, ou de visu par un écris (un mail fait bien l'affaire - demande toujours un AR de tes mails).

Bon courage et tiens nous au jus

Bonsoir à tous,

Affaire réglée après plusieurs échanges de mail dont un geste commercial (que j’ai refusé) pour prendre le véhicule tel qu’il était et 2 rendez-vous en concession :
La hausse de tarif de ces derniers mois et la nouvelle décôte de mon Scenic 2 sont pris en charge par Renault, la reprise supplémentaire (quand même 4000 euros !) faîte en mars est maintenue.
Je n’ai plus qu’à patienter quelques mois pour avoir mon GS3 avec GPS !!!
Merci à tous pour vos réponses.

Bonne soirée,
TC

En voilà une nouvelle qu'elle est bonne...

Bonne attente...

A suivre, mais je met tout de même en [réglé]

Et bien, il va nous falloir une présentation digne de ce nom et des photos en pagaille dès réception sous peine de torture!

http://www.youtube.com/watch?v=3PMWat4MJ-8&feature=related

Et nous serons sans pitié!

Non mêêêhh!

y'a pas de maaaaaiiiisss ^^