[R-Link 2] Le service n'es pas disponible actuellement [Réglé]

Merci pour cette manip

Je vais la noter sur le site

C'est quand même fou qu'il n'arrive pas à résoudre ton cas

C'est clair... bon ils doivent pas être 100% de leurs temps dessus mais bon.

Par contre après vers qui je doit me tourner pour me faire prolonger les services qui étaient offerts mais dont je n'ai pas encore pu bénéficié ?

S'ils ne le font pas, je me tournerai vers le service client réclamation

Tu imposes qu'ils t'offrent l'équivalent de la période d'essaie, car il s'agit d'un manquement aux conditions générales de vente.
Ils sont tenus d'assurer la continuité du service.

^^

pour ton Rlink, as-tu tenté un reset ?

oui c'est ce que je vais demander...

Sinon, pas tenter de reset non, je pensais qu'il me le demanderais, mais non.

Il y a une procédure spéciale ? Je leur proposerais dans notre prochain échange, je vais pas prendre l’initiative de le faire alors qu'ils boss sur le problème pour le moment...

Dans les réglages système et les trois traits puis tout réinitialiser, sur une des talismans j'avais le même soucis "service indisponibles" le reset fût productif, en plus de Renault, je pense aussi que le fournisseur des données mobiles (je pense SFR) merde pas mal ... pour exemple dans les boitier coyote, c'est des SIM de SFR et vers chez moi impossible d'avoir la moindre connexion avec SFR et même en très broche banlieue toulousaine, la qualité de SFR reste catastrophique.
Je ne vous parle pas dans l'Aveyron ou la Lozère ....

Merci pour le procédure.

Forcément s'il mettent SFR ... j'ai tester à Dijon même et c'est pareil... j'attends leur réponse en début de semaine et je leur propose de tenter le reset...

Le fournisseur est Orange en France

Orange en 2G ...

Bref ils ont trouvés une solution ?

Toujours pas... après 2 relance mail suite à l'envoi des logs... je les ai rappelés au tel en expliquant que la moindre des correction était de répondre aux clients... mon dossier est toujours dans les mains des tech...

Bref aucunes avancé... je ne sais pas trop si je doit faire tout de suite un courrier au service réclamation ou si j'attends que ce soit réglé...

C'est bizarre que ça prenne autant de temps quand même ton histoire. Tu peux écrire une réclamation pour déjà te plaindre de la lenteur pour la résolution de ton cas. Tu pourras ensuite voir pour qu'on te prolonge d'autant la période gratuite de connectivité

Et tu crois que je dois plutôt écrire un courrier ou simplement un mail ?

Je trouve pas facilement les contacts d'ailleurs, il les cache ?

Salut, je reviens faire le point...

Après 3 semaines de non réponse de la techline, j'ai contacté le service client qui à pris le point et suit maintenant mon dossier.

Donc la techline à enfin bouger quand le service client à fait les rappels à ma place et donc m'a demander de prendre un RDV en concession pour remplacement du Rlink...

Quand j'ai appler la concession, ils ont refuser de le faire sans faire un diag auparavant.

Diag fait ce jour... commande de la pièce pour remplacement du Rlink.

10 jours d'attentes apparemment... pour avoir la pièce, puis RDV et remplacement.

et j'ai bien sur demander à ce que soit un Rlink compatible Android auto et Carplay... mais le mec à qui j'ai fait la demande avait pas l'air plus au courant que ça... il se renseigne... (mouais... je le sens pas)


La suite au prochain épisode.

Même soucis. Il m'ont changé uniquement le boîtier datant et toujours pareil ...

Bon et bien mon problème est semble-t-il enfin résolu...

RDV hier pour remplacement du Rlink, le soir on m'annonce que les MAJ ne sont pas finis et qu'il fallait attendre le lendemain, donc 2 jours de garage (allez 1 journée et demie )


Coyote fonctionnel, Rlink Store également (enfin en sortant du garage... on va tester encore quelques jours hein)


Maintenant la mauvaise nouvelle, c'est qu'il m'ont mis un Rlink "ancienne" génération, donc MAJ en 2.2.17.803...

Vu que j'avais parler d'une MAJ en 3.3 au mec et qu'il comprenait pas trop, il a fait venir le techos qui m'a expliquer que sisi j'avais bien déjà carplay dans ma talisman...

là j'ai ouvert des grand yeux (bon j'ai un tel android hein) et il m'a monter qu'en appuyant longtemps sur le bouton (que je j'appelrais speech) alors j'avais accès aux fonctionnalités du tel...

(en fait il lance la commande vocale ) J'ai préférer arrêter de discuter...

Truc sympa par contre, presque tous mes réglages et mes profils ont été conservé, il juste un truc ou deux qui avaient sauté (éclairage habitacle et afficheur tête haute de ce que j'ai vu...) mon tel était toujours appairer sur mon profil, donc la dessus bon point, j'avais fait plein de photos pour remettre tous mes réglages.


Voilà pour moi... il me reste à attendre le geste commercial du service client (je fait le point avec eux la semaine prochaine)... mais je ne m'attends pas à des miracles.

Jaoli j'espère que tu aura plus de chance que moi.

Salut,
Désolé pour la question con, je viens de commandé un talisman en import.
Comment communique rlink2?
Il a sa propre sim? Ou il utilise votre portable en Bluetooth ?

Le RLINK2 a sa propre SIM ... sûrement sur les réseaux lent 2G...
La preuve d'une connexion autonome est que l'appli COYOTE que l'on peut installer, est complètement fonctionnelle sans GSM connecté.

ok merci
le faite de partager la connexion smartphone amélioré la rapidité?

non, le système utilisera toujours la sim intégrée.