[R-Link] Rlink plus d'affichage mais rétroéclairage

Bonjour à tous,
La Twingo 3 de 2015 de ma mère a un problème avec le Rlink, je m'explique:
Au démarrage de la voiture, rien ne se passe sur l'écran, mais le rétroéclairage fonctionne.
En enlevant le fusible et en le remettant le logo Tomtom apparaît 2 fois puis plus rien, sauf le rétroéclairage toujours actif.
J'ai essayé de débrancher la batterie et rebrancher, cela fait exactement la même chose qu'en enlevant le fusible...
J'ai tenté de mettre une clé usb avec la mise à jour mais rien ne s'affiche...
Je ne comprends pas le problème, puis ce que le logo tomtom apparaît en enlevant et en remettant le fusible !
Peut-il quand même s'agir d'un problème d'alimentation? manquerait il une tension?

bref je sèche... pouvez-vous m'aider?

Salut à tous, personne n'a une idée pour ce problème?

Ca sent le r-Link en train de lacher. Le mieux serait de passer en concession pour faire un diagnostic précis.

Il y a peu de chance pour que ce soit un problème de tension : soit le r-Link est alimenté en courant, soit il ne l'est pas. Ce n'est pas le genre d'appareil qui consomme des millions de watts pour fonctionner, donc l'alimentation doit être assez simple.