[Laguna II] Problème de boite/embrayage . moteur 2.0 Turbo Essence

Salut,

voila je viens de déposer (à nouveau) la voiture chez Renault ce matin.

au ralenti le moteur fait un claquement / grognement bizare.
Par contre en roulant il n'y a rien. de temps en temps je sens comme des petites secousses.

je pense que c'est l'embrayage car si je me mets au ralenti, et que j'appui sur l'empyage , alors je n'entends plus de bruits.


Vous en pensez quoi ?


je rappel que j'ai cette voiture depuis 4 mois, elle a 62 000Km et est sous garantie OR.

Merci

tu vas avoir une voiture toute neuve dis moi...

la butée d'embrayage qui déconne?

oui je pense à ça. la butée (je cherchais le nom ce matin).
J'ai déja eu ce type de bruits sur plusieurs voitures mais c'était léger. là ça fait vraiment du bruit !!!


j'espère que ça va passer en garantie ...

Je viens d'appeler Renault, une personne a vu et essayé ma voiture.
Il y aurait une fuite au niveau de la boite. Ils sont en train de se mettre en relation avec Renault.

Ce qui m'étonne c'est que je n'ai pas vu de trace d'huile sur le sol.

je viens de les rappeler.
c'est bien la boite qui est HS.
ils ont fait la demande de prise en charge, ils attendent le retour pour savoir si c'est pris en charge ou non.

on m'a dit de venir récupérer la voiture, apparemment je peux continuer à m'en servir le temps qu'ils aient l'accord de prise en charge.


je pars vendredi prochain en vacances..............

Dernier rappel !

bah je vois pas où est le problème . je pensais que ma modif correspondait à ce que tu voulais.

Il ne faut pas repréciser le nom de la voiture puisqu'il est déjà indiqué par le tag

c'est pas du chipotage ?
plutot que d'intervenir dans le topic , pourquoi ne fais-tu pas la modif directement ?

bref, je corrige ça desuite.

Parce que tu n'est pas un petit nouveau, et qui si je commence comme ça tous le monde va nous pondre un sujet hors charte en se disant "de toute façon le modérateur va le corriger )"

Fin de la parenthèse

j'en prends bonne note

j'ai eu confirmation, la boite va être remplacée et c'est pris à 100% en charge (non pas par la garantie mais bien par Renault).
Je devrai récupérer ma voiture mercredi ou jeudi prochain.

apparemment ça intéresse personne mais bon...

qu'est-ce que je te disais... une voiture neuve

une voiture en vente...
si ça intéresse quelqu'un.
La garantie est bien cessible (je me suis renseigné).

si si , c'est très interessant ... pour moi vu que j'ai exactement la même !
mais à ce jour je n'ai pas eu de soucis avec et j'ai 140 000 km.
donc j'en suis content.
Et je n'ai pas ce bruit au ralenti ... pour le moment, mais je vais surveiller ça de près.

ok.
si tu connais qqun qui cherche la même que la tienne la mienne est à vendre.

des nouvelles au passages.
Je viens de récupérer ma voiture ce matin (plus d'une semaine après l'avoir laissée chez M. RENAULT).

La boite de vitesse a été changée et prise en charge par Renault à 100%

Il s'agit d'une boite neuve et non d'un échange standard.

Facture : 2600 Euros

Quand tu indiques appuyer sur l'embrayage, tu y vas à fond à mi course ??

Autre signe particulier concernant la boite ? vitesse qui accroche, passage première à froid ?

Merci

appuyé à fond.

non je n'ai ressenti dans la boite. aucune vitesse qui accroche. rien de rien.

on prend les mêmes et on recommence.

Vendredi 11 Juillet je récupère ma voiture avec une boite de vitesse toute neuve.
je pars le soir même à Montpellier, arrivé au premier péage j'entends un bruit bizare... non.... c'est pas possible.... bah si ... la boite fait à nouveau des bruits bizare...

Le mardi matin j'appel les concess/agent Renault proche de mon lieu de vacance pour qu'un technicien y jette un oeil ==> Ils sont tous complets.

J'ai donc rappelé l'agent chez qui la boite a été changée et je prends RDV pour mon retour de vacances.

Je l'ai donc déposée ce matin. Au début ils n'ont pas entendu le bruit et finalement ils l'ont entendu.
Ils ont contacté le technocentre et attendent un retour de leur part. ==> Voiture immobilisée (apparemment pour plusieurs jours)





Je viens d'appeler le service relation client, j'explique mon cas à la personne qui décroche, un agent doit contacter le garage et me contacter par la suite. J'ai dis que je voulais une offre commerciale pour une reprise de mon véhicule car je n'en veux plus !


On verra bien.....


Qu'est-ce qui m'a pris d'acheter une voiture qui n'a que 5 ans et 63000Km....

Je pense qu'avec ce derniere message, ton annonce de vente est un peu grillée sur P.R

je pense la retirer, car je me vois mal la vendre à qqun que je "connais"

C'est un coup à s'embrouiller grave avec son pote de lui vendre un véhicule qui déconne tout les jours

je parlais pas d'un pote.
Mais si je la vends à un mec du forum et qu'il a encore des merdes par la suite, il va pester contre moi et me casser les couilles sur le net.


Donc je préfère la vendre à n'importe qui dans la rue qui ne me connait pas sur Internet.

je continu mon histoire même si ça intéresse personne.

j'ai récupéré ma voiture mercredi soir dernier après une semaine d'immobilisation (qui m'a couté la location d'une voiture), je rentre chez moi et une fois arrivé dans mon parking sous-terrain je me rends compte que le bruit est toujours présent.

J'appel direct renault, plus personne n'est dispo (il est 18h passé) donc RDV le lendemain matin.
J'y retourne donc le jeudi matin, le mécano commence à dire que c'est pas possible bla bla.. "je l'ai essayé y'a pas de bruit"... bla bla ...
la voiture est devant le concess, je démarre le moteur, il colle sa tête contre la roue coté passager , je donne des petits coups d'accélérateur, il se relève et me dit "bah ça alors, 3ème boite de vitesse...".

Ils décident de refaire une demande de prise en charge pour un nouveau remplacement de boite, je repars avec ma voiture en attendant la réponse.
Ils me rappellent dans la journée me disant "je viens d'avoir la réponse du centre, j'ose pas vous dire ce qu'ils m'ont écris, je vous conseils d'aller directement chez un concess et pas chez un agent".
Donc me voila en train d'essayer de prendre RDV chez un concess pas trop loin et là on m'explique que si un agent a commencé à réparer mais qu'il n'y arrive pas c'est quand même à lui de finir le travail.
Finalement je suis tombé sur un mec sympa, qui m'a dit qu'il allait prendre les choses en main pour s'arranger.
Il me rappel le lendemain pour m'expliquer que le mois d'Aout ce concess va fermer donc il me propose un RDV début septembre avec un expert Renault de je sais plus quel centre, qui va vérifier ma voiture de A à Z.

Donc là je suis en standby jusqu'en Septembre, et en attendant j'ai une boite de vitesse qui fait du bruit et qui risque de lacher n'importe quand.

Elle est pas belle la vie ?


Entre temps j'ai contacté le service "fidélité" Renault (je me demande s'ils connaissent ce mot), j'aimerai que l'on me propose une reprise de ce véhicule pour acheter autre chose car je n'ai plus confiance. On prend note de mon appel. Quelques jours plus tard un mec m'appel pour me dire que c'ets impossible car il y a une garantie en cours qui doit s'executer. Ils ne veulent rien faire.
Et ils ne veulent pas non plus prendre en charge la location de voiture que j'ai du prendre pour palier au fait que ma voiture était chez eux depuis 1 semaine et que j'avais besoin de me déplacer un week-end.

Malgré toutes les emmerdes que tu as eut à subir avec ta voiture.. (franchement.. j'aimerais pas être à ta place.. car bon quand on achète une voiture.. avec un beau moteur comme le tiens.. c'est pas pour l'amener au garage 3 fois pour un problème de boite)

Le fait de faire des insultes (qui sont interdites par la charte .. soit dit en passant) sur le forum ne t'apportera pas grand chose.. et encore moins le soutiens que tu pourrais être avoir besoin de la part d'internautes..

J'ai le souhait que ta voiture sera remise en état rapidement.. même si c'est chiant.. Renault a pris en charge à 100% ton problème.. (d'autre sur le forum n'ont pas eut cette chance) ... et revend ta voiture à qui veut bien l'utiliser en confiance.. (une fois que le problème est réglé .. car tu seras en paix avec toi même en te disant que tu n'as pas arnaqué quelqu'un sur le prix de la voiture.. )

Je reste persuadé qu'il vont te le trouver ce problème

Allez .. ne perds pas espoir

Je rappel que le véhicule est sous Garantie OR et qu'il a tout juste 60 000Km. J'ai acheté cette voiture chez un concess Renault avec une garantie justement pour me prémunir de tous problèmes, donc je l'ai forcément payé plus chère que si je l'achetai à un particulier.
De plus j'ai du louer une voiture car ni l'agent ni le service clientèle, ni la garantie ne voulait bien me prêter un véhicule !
Il n'y a que le dernier mec du SAV du gros concess qui n'a pas compris pourquoi je n'ai pas eu de véhicule de pret.
La voiture a été bloquée plus de 2 semaines.
(juste pour ce problème de boite, je ne parle pas du problème du parechoc qui l'a encore bloqué plusieurs jours et divers autres problèmes aussi).

Je te l'accorde, les insultés n'arrange rien, je vais corriger le tir, mais ça me gonfle vraiment vraiment cette histoire, et je trouve que Renault n'est vraiment pas "Pro" du tout dans cette histoire.

Merci à toi

D'ici septembre.. la situation n'évoluera pas.. essaye de ne pas trop penser à cette situation où tu as l'impression d'avoir été trompé sur une marchandise que tu as acheté.. comme étant sans problèmes, et assurée pour qu'en cas de problème, ça ne pose pas de problème pour toi..

Essaye de ne pas y penser malgré ce bruit de boite que tu entends à chaque fois que tu l'utilises..


Je peux comprendre l'état dans lequel tu es.. quand j'ai acheté ma voiture .. avec assurance à un Pro.. il m'a assuré qu'elle n'avait pas de problèmes..
j'ai eut :
* un projecteur lave-phare à remplacer très rapidement (hors garantie)
* un train de pneu qui était foiré
* une belle courroie de distrib à remplacer dans le mois qui a suivi
* une clim à faire recharger d'urgence..
Je t'annonce pas la facture.. mais ça n'était pas du tout prévu dans mon budget.. il y a des choses que j'ai étalé dans le temps.. et j'ai gardé longtemps cette rancœur contre ce vendeur qui m'a utilisé comme pigeon pour se débarrasser rapidement de la voiture.. (maintenant que tout est OK.. j'aime toujours rouler dedans.. )

On a tous plus ou moins des problèmes dans la vie.. c'est inévitable.. l'important c'est d'arriver à ce qu'il nous affectent le moins..

ps : ma voiture a 6 ans et 57 000km.. et quand je l'ai achetée l'année dernière .. 5 ans 42 000km..

yep mais justement si je l'ai acheté chez Renault avec une garantie renault Or, c'est pour (je pensais) me mettre à l'abri de tous problèmes et que la puissance du groupe serait un atout en cas de problème.

En fait tout le monde se renvoit le balle ...

allez je continu un peu.

début septembre la voiture est retournée chez Renault (toujours chez le même agent), ils ont remplacé encore une fois la boite de vitesse mais ce coup-ci ils ont mis une neuve (4500 Euros).
Le jour où je l'ai récupéré je leur ai fait remarquer que le bruit était toujours présent. Le chef mécano m'a dit être être complètement dépassé par le problème et qu'il ne sait plus quoi faire.

j'ai contacté le responsable sur SAV de la concession dont cet agent dépend. Le responsable a été très compréhensif et m'a proposé de le rencontrer car ça fait longtemps qu'il entend parler de mon problème et il souhaite entendre ce bruit et prendre des mesures si nécessaires.

Je lui ai donc emmené et il a bien repéré le bruit. D'après lui cela vient du volant moteur et/ou de l'embrayage.
un RDV est pris pour qu'il remplace ces deux pièces (pris en charge à 100%).

Voila un homme qui me réconcilie avec Renault !

Donc voila, lundi elle retourne chez Renault.

A suivre.........