Bonjour,
La même mésaventure nous est arrivée ce dimanche 5 aout avec une Laguna II
estate 130 CV DCI achetée neuve en novembre 2006. Tout à coup, et sans qu'aucun
choc se soit jamais produit sur le pare-brise, une grande fente apparaît qui part
de la base du rétro intérieur et fait le tour du pare-brise côté conducteur sur la
moitié de la largeur. Pas très joyeux quand 850 km de route nous attendent pour
rentrer de vacances. Pour nous, c'est un problème au montage de la voiture.
Le pire: la réponse du garagiste: d'abord il reconnaît qu'un pare-brise ne casse
pas comme cela. Hors la vitre n'a jamais été choquée de notre part (et surtout pas
de l'intérieur). Ensuite, il affirme qu'avec de fortes chaleurs, un petit coup sur le rétro
intérieur suffit à fissurer le pare-brise ... Bref, il se moque de nous, pour éviter de
faire jouer la garantie Renault. Chez notre assureur (qui paiera la facture), on trouve
l'histoire bizarre mais on ne fera venir un expert que si cela se reproduit. Bref, le
réparation est prévue demain mais nous avons fait des photos du pare-brise au cas où.
Dernière chose utile à savoir: la franchise de la réparation (45 €) est couverte
par la garantie Identicar valable 2 ans (qui couvre aussi le vol de voiture). Donc,
cela ne nous coûte rien mais nous sommes étonnés de l'attitude de Renault, qui devrait
prendre la réparation à sa charge, et de notre assureur (MAIF en l'occurence).