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Technique [Mécanique]
[Scénic II] Compresseur clim hs et demande pris en charge
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Bonjour,
Je suis nouveau dans le forum,
Peut-être que vous pouvez m'aider
Je possède une scenic 2 de 07/2007 modele LATITUDE, mon kilométrage est de 45800 Kms. Lors de mes vacances, un bruit suspect est venu de mon moteur , après devis chez Renault, c'est le Compresseur clim qui est HS, le prix du devis 2000€.
Une demande de prise en charge a été demandée et une réponse m'a été apportée, 60% pris en charge par RENAULT et 40% pour moi soit 800€.
Cependant, 15 jours avant la panne, j'ai eu mon entretien annuel et j'ai eu une facture d'un montant de 1100€ (changement plaquettes avant et arrière, changement des 4 pneus, tous les filtres de la voiture, entretien annuel et contrôle technique).
J'ai rappelé mon garagiste (chef d'atelier) qui m’a fait comprendre que je ne devais pas espérer plus (déjà 60% c'est énorme).
Le garagiste m'a conseillé d'écrire au service clientèle de Renault. Quels sont mes recours ? (juridiques....). Sur quels critères puis-je insister dans mon courrier ?
Dans l'attente de vos réponses
Merci
Je suis nouveau dans le forum,
Peut-être que vous pouvez m'aider
Je possède une scenic 2 de 07/2007 modele LATITUDE, mon kilométrage est de 45800 Kms. Lors de mes vacances, un bruit suspect est venu de mon moteur , après devis chez Renault, c'est le Compresseur clim qui est HS, le prix du devis 2000€.
Une demande de prise en charge a été demandée et une réponse m'a été apportée, 60% pris en charge par RENAULT et 40% pour moi soit 800€.
Cependant, 15 jours avant la panne, j'ai eu mon entretien annuel et j'ai eu une facture d'un montant de 1100€ (changement plaquettes avant et arrière, changement des 4 pneus, tous les filtres de la voiture, entretien annuel et contrôle technique).
J'ai rappelé mon garagiste (chef d'atelier) qui m’a fait comprendre que je ne devais pas espérer plus (déjà 60% c'est énorme).
Le garagiste m'a conseillé d'écrire au service clientèle de Renault. Quels sont mes recours ? (juridiques....). Sur quels critères puis-je insister dans mon courrier ?
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Merci
Bonjour,
Sur les 1.5dci le problème des compresseur de clim est connu, est ce votre cas ?
Si oui, des topics en rapport :
https://www.planeterenault.com/forum/scenic-ii-compresseur..t=compresseur%20clim
https://www.planeterenault.com/forum/megane-ii-alimentatio..t=compresseur%20clim
https://www.planeterenault.com/forum/scenic-ii-probleme-co..t=compresseur%20clim
https://www.planeterenault.com/forum/scenic-ii-compresseur..t=compresseur%20clim
https://www.planeterenault.com/forum/scenic-ii-rupture-de-..t=compresseur%20clim
https://www.planeterenault.com/forum/scenic-ii-debut-d-inc..t=compresseur%20clim
https://www.planeterenault.com/forum/megane-ii-clim-vide-e..t=compresseur%20clim
Sur les 1.5dci le problème des compresseur de clim est connu, est ce votre cas ?
Si oui, des topics en rapport :
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https://www.planeterenault.com/forum/megane-ii-alimentatio..t=compresseur%20clim
https://www.planeterenault.com/forum/scenic-ii-probleme-co..t=compresseur%20clim
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Laguna III estate GT205ch - 4/09 (6/16->) - Suzuki Ignis Hybrid Pack - 1/19 (5/21->)
Ex
Polo 6R 1.6tdi 90ch Confort - 9/10 - 87Mkm (3/15->6/21) - C3 1.2i 83ch - 28Mkm (12/20->3/24)
Laguna II Estate 2.2 dCi Initiale - 4/02 - 106Mkm (8/03->6/11) - E91 330xda Luxe - 6/06 - 137Mkm (3/12->1/14)
Xsara 1.4i SX Pack Clim - 08/00 - 93Mkm (08/06->04/14) - Polo 9n3 1.4tdi 80ch Confortline - 6/07 - 102Mkm (3/14->4/15)
Xsara Picasso 1.6i16v Exclusive - 8/06 - 100Mkm (9/13->7/16) - Berlingo 1.9D Pack - 148Mkm (1/06->10/19)
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Laguna II Estate 2.2 dCi Initiale - 4/02 - 106Mkm (8/03->6/11) - E91 330xda Luxe - 6/06 - 137Mkm (3/12->1/14)
Xsara 1.4i SX Pack Clim - 08/00 - 93Mkm (08/06->04/14) - Polo 9n3 1.4tdi 80ch Confortline - 6/07 - 102Mkm (3/14->4/15)
Xsara Picasso 1.6i16v Exclusive - 8/06 - 100Mkm (9/13->7/16) - Berlingo 1.9D Pack - 148Mkm (1/06->10/19)
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Effectivement, avant de poster mon message j'ai vérifié si le problème avait déjà été évoqué.
Il suffit aussi de marquer sur internet clim et scénic pour se rendre compte que c'est un problème connu.
Lors de mon entretien téléphonique avec le chef d'atelier, j'ai indiqué que mon problème de clim n'était pas isolé, il m'a été répondu que les pannes mécaniques sont aléatoires.
Je reste à ce jour dans l'optique d'envoyer un courrier AR au service réclamation en plaidant une remise supplémentaire suite aux deux factures importantes 1100€ et 800€, au faible kilométrage, un compresseur HS sur un véhicule de type routier
Dois-je indiquer sur le courrier que les pannes de clim sont récurrentes sur le scenic ou vais je m'apporter les foudres de RENAULT ?
Un compresseur de climatisation d'une scenic est t'il sous garantie un nombre minimum de Kms ? ou à combien de kms le compresseur devrait être changé ?
Pensez-vous que ma demande est légitime ?
Merci de votre réponse.
Effectivement, avant de poster mon message j'ai vérifié si le problème avait déjà été évoqué.
Il suffit aussi de marquer sur internet clim et scénic pour se rendre compte que c'est un problème connu.
Lors de mon entretien téléphonique avec le chef d'atelier, j'ai indiqué que mon problème de clim n'était pas isolé, il m'a été répondu que les pannes mécaniques sont aléatoires.
Je reste à ce jour dans l'optique d'envoyer un courrier AR au service réclamation en plaidant une remise supplémentaire suite aux deux factures importantes 1100€ et 800€, au faible kilométrage, un compresseur HS sur un véhicule de type routier
Dois-je indiquer sur le courrier que les pannes de clim sont récurrentes sur le scenic ou vais je m'apporter les foudres de RENAULT ?
Un compresseur de climatisation d'une scenic est t'il sous garantie un nombre minimum de Kms ? ou à combien de kms le compresseur devrait être changé ?
Pensez-vous que ma demande est légitime ?
Vu le prix de la réparation, je serais personnellement assez tenté de montrer la voiture à un frigoriste pour être bien certain que le compresseur est vraiment HS ... car des compresseurs changés pour rien ... ça arrive 
