[Scénic III] Manque de professionnalisme - garage riantbosson automobile

Bonjour, je me permet de partager dans ce forum mon expérience avec ce garage à Meyrin // Genève.

Le vendredi 25.09 à 09 heures du matin, j’ai laissé ma voiture pour réparation . Il d’agit d’une Rénault Scénic III (plaque d’immatriculation GE 610481).

Depuis, j’ai téléphoné tous les jours pour prendre des nouvelles, et à ce jour, je n’ai pas reçu une communication formelle de leur part pour me partager l’état de mon véhicule, le plan d’action à suivre et le coût que pourraient entrainer la réparation.

Entretemps, j’ai contacté le service client Renault Suisse pour leur faire part de la situation. A ce jour, aucune proposition formelle m’a été présentée tant comme dépannage ou définitive.

Je constate que :

1- Quelqu'un devrait régulariser la situation concernant la réparation de mon véhicule.

2- Me partager l’historique des réparations (tjs chez Rénault). Quelque chose qui m’a été nié,

3- Auditer ce garage partenaire pour vérifier que les travaux payés lors des contrôles annuels ont été réellement faits.

4- Mettre à jour la politique de rétention des clients comme moi (depuis 09 ans) pour les rassurer et offrir des solutions de dépannage (et ceci au niveau Renault Suisse),

5- Auditer l’ensemble des processus post-vente au sein de vos représentants, pour éviter des dégâts si importants pour des voitures à moins de 100'000 km d’usage.

Attention à tous ceux qui détiennent des relations avec ce Garage!!!!! ... prenez soins de demander TOUJOURS une copie des travaux réalisés sur votre voiture !!!!!.

Pablo

Le véhicule est au garage depuis le 25 septembre de quelle année ?

Ils ne sont pas pressé en Suisse, c'est connu.